Dacă zborul nostru este întârziat sau anulat, avem dreptul la despăgubiri de până la 600 € în conformitate cu regulamentul Uniunii Europene 261/2004.
Putem solicita despăgubiri atunci când:
- zborul este de pe orice aeroport situat într-un stat membru al UE cu orice companie aeriană
- zborul se face cu o companie aeriană înregistrată în Uniunea Europeană iar destinația este un aeroport dintr-un stat membru UE, Norvegia sau Islanda.
Zborul nostru este întârziat cu mai mult de două ore
Dacă întârzierea este mai mare de 2 ore, compania aeriană are obligații față de noi:
- Asigurarea meselor si gustarilor (in functie de timpul de asteptare)
- Furnizare de comunicare (cel puțin 2 apeluri telefonice, fax sau e-mail)
-Transport (când plecarea are loc la cel puțin o zi după plecarea programată, companiile aeriene ar trebui să aranjeze transportul între aeroport și hotel)
- Check-in la hotel (când plecarea este cu cel puțin o zi după programare)
ZBORUL NOSTRU ESTE ÎNTÂRZIAT DE MAI MULT DE TREI ORE
De acum încolo, avem dreptul să solicităm compensații financiare.
Valoarea compensației depinde de distanța pe care trebuie să o parcurgă avionul:
- 250 € până la 1.500 km
-400 € de la 1500 km la 3500 km
-600 € peste 3500 km
Cel mai probabil, compania aeriană va refuza să ne acorde despăgubiri dacă problemele de zbor au fost cauzate de așa-numitul circumstanțe extraordinare aflate în afara controlului transportatorului.
Le aparțin:
-lovitură
-voința lui Dumnezeu (eroziune vulcanică, tsunami, uragan, furtună și grindină)
-probleme tehnice (dacă transportatorul nu a putut prevedea sau evita problema tehnică.)
Pentru mai multe informații despre drepturile pasagerilor, consultațiAici
DACĂ ZBORUL NOSTRU A FOST ANULAT
Când aflăm că zborul nostru este anulat, merită:
-să colecteze dovezi de anulare zbor (de exemplu, e-mailuri cu informații, mesaje text, scrisori)
- încercați să faceți check-in dacă am aflat despre anulare în timp ce sunteți la aeroport (deci compania aeriană nu poate spune că nu ați fost acolo)
- faceți o fotografie cu informații despre starea zborului folosind telefonul dvs
-Dacă este posibil, faceți schimb de contact cu alți pasageri care ar fi putut fi martori la faptul că ați fost acolo.
Avem dreptul la despăgubiri pentru un zbor anulat numai dacă nu am primit informații despre anulare cu cel puțin 14 zile înainte de plecarea programată. Dacă ni se oferă un zbor alternativ și întârzierea este mai mare de 3 ore, avem și dreptul la despăgubiri.
A refuzat îmbarcarea în așa-zisul SUPLĂRARE
Despăgubirea pentru refuzul îmbarcării se datorează atunci când zborul nostru de înlocuire este întârziat cu cel puțin două ore, atunci condițiile sunt aceleași cu cele pentru zborurile anulate.
CUM SĂ OBȚINEȚI DESPENSĂRI DE LA COMPANIA AERIANĂ?
Putem trimite singuri cererea companiei aeriene. De asemenea, puteți solicita ca problema să se ocupe de experți, trebuie doar să cunoașteți numărul zborului și data acestuia, care trebuie introduse pe site-ul web https://www.claimflights.pl/.Un exemplu despre cum să depuneți o cerere este disponibil la acest link. Este nevoie de câteva minute pentru a trimite cererea dvs.
Claim Flights este unul dintre brokerii care ajută pasagerii răniți să obțină despăgubiri. În multe cazuri, transportatorul acordă despăgubiri atunci când o astfel de companie o contactează, chiar dacă nu a răspuns la o solicitare directă a unei persoane fizice. Compania funcționează fără câștig, fără taxe.
Mai multe informații la https://www.claimflights.pl/