Aceasta este una dintre întrebările la care m-am gândit des în ultimii ani.
Cu ani în urmă, am avut o experiență proastă când un agent a rezervat un hotel în timpul unui festival de muzică doar pentru a afla că cazarea mea era la câțiva kilometri distanță, într-o zonă industrială unde autobuzele circulă rar.
O greșeală a unui agent de turism poate avea repercusiuni atât emoționale, cât și fizice atunci când o călătorie mult așteptată poate fi distrusă sau complicată. În cel mai rău caz, acest lucru poate fi foarte costisitor. Agentul de turism uită să le spună clienților că o viză necesită o scurtă escală, să trimită clientul în jurul lumii doar pentru a economisi câteva lire la biletele de avion sau să rezerve un bilet pe o navă de croazieră cu 1.000 de pasageri atunci când ne dorim o vacanță liniștită.
Pe de altă parte, călătorii care își rezervă propriile călătorii online au și mai multe șanse să facă același lucru. Începi să cauți pe Google. Există riscul să utilizați sfatul sau algoritmul unui călător.
În plus, căutarea online necesită timp și adesea frustrant, mai ales dacă ai doar o idee vagă despre unde vrei să ajungi. Mai rău, poate că nu știți prea multe despre algoritm, dar algoritmul știe multe despre dvs. și poate percepe mai mult pentru biletul dvs. de avion dacă, de exemplu, utilizați un Mac sau dacă sunteți direcționat geografic în Regatul Unit (unde plătim mai mult) în loc de Polonia sau rezervați într-o zi greșită (vineri).
Există mai multe motive pentru a folosi un agent chiar și atunci când bugetul dvs. este limitat. O bună agenție de turism are contacte și informații confidențiale în multe locuri, cunoaște directorii de hotel și cunoaște planurile de călătorie ale navelor de croazieră. Dacă agentul face parte dintr-o organizație mare, conectivitatea globală oferă clienților beneficii exclusive. „Nu este suficient să te bazezi pe un prieten care a fost acolo unde vrei să ajungi acum zece ani. Ar putea fi ceva nou și mai bun.
Agențiile de turism sunt managerii de proiect ai călătoriei tale. Este mult mai frumos să planifici o călătorie cu cineva. Și când ceva nu merge bine, ai întotdeauna agenția de turism de partea ta. Agențiile de turism bune stabilesc relații pe termen lung cu clienții și anticipează nevoile acestora. Ei își amintesc ce plac și antipatiile clienților lor, numele copiilor și dacă cineva din grup folosește un scaun cu rotile, de exemplu. Nu trebuie să petreci ore întregi explicând altor persoane care este situația ta personală.
Ei știu cu ce intervale de preț se simt confortabil clienții lor. În timp ce mulți consideră că folosirea unui agent de turism este o opțiune mai costisitoare, călătorii sunt mai puțin probabil să facă greșeli costisitoare atunci când folosesc un agent bun. Ultimul moment pe internet poate fi mai ieftin, dar este posibil să nu obții ceea ce îți dorești. Când vine vorba doar de costuri, continuă, dar în ultimul moment nu poți rezerva cele mai bune locuri. Amărăciunea unui hotel prost durează mult mai mult decât prețul scăzut.
Deci, cum să găsești un agent de turism bun? Întrebați un prieten care călătorește așa cum ați dori să călătoriți. Întrebați agentul despre experiența lui. Stimulentul unui agent bun este mai mult decât bani. Le place să creeze experiențe fericite.